Levering
Alle ordrer sendes inden for 24 timer på hverdage. Du har pakken inden for 1–2 hverdage.
Så snart varen forlader lageret, sender vi dig et tracking-link, så du nemt kan følge pakkens rejse hele vejen hjem.
Hvad koster fragten.
Spørgsmål om levering.
De spørgsmål, vi får oftest i indbakken. Mangler dit? Skriv til os — vi opdaterer listen løbende.
Hvor hurtigt sender I min ordre afsted?
Vi pakker og sender alle ordrer fra vores lager i Hørning inden for 24 timer på hverdage. Bestiller du inden kl. 12 på en hverdag, ryger pakken oftest med samme dags afhentning. Weekend- og helligdagsordrer sendes førstkommende hverdag.
Hvor lang er leveringstiden?
Når pakken har forladt vores lager, er den typisk fremme inden for 1–2 hverdage i hele Danmark. Du får et tracking-link. I særligt travle perioder kan der være enkelte dages forsinkelse hos fragtmændene. Andre leveringstider kan stå i produktbeskrivelsen.
Hvad koster fragten?
- Pakkeshop: 19 kr. — gratis fra 299 kr.
- Hjemmelevering: 29 kr. — gratis fra 399 kr.
- Afhentning på lageret i Hørning: altid gratis.
Hvilke fragtmænd bruger I?
Vi samarbejder med DAO, Bring, Burd og Instabox. Du vælger fragtmand i checkout. Så snart varen er på vej, sender vi et link, så du kan følge pakken.
Kan jeg afhente min ordre selv?
Ja, du kan hente din ordre på vores lager:
Petersmindevej 12, 8362 Hørning
Mandag til torsdag: 8:00–16:00
Fredag: 8:00–13:00
Jeg har brug for det hurtigt — hvad gør vi?
Skriv eller ring til kundeservice. Vi kan ofte sende pakken med en hurtigere fragtmand eller lave en afhentning samme dag.
Kan jeg ændre min leveringsadresse efter ordren er afgivet?
Hvis ordren endnu ikke har forladt lageret, kan vi som regel nå at ændre adressen. Kontakt kundeservice hurtigst muligt. Når pakken er hos fragtmanden, skal du ændre adressen hos dem.
Fra bestilling til levering
Du afgiver ordren
Bekræftelse i indbakken med det samme.
Vi pakker og sender
Fra lageret i Hørning, alle hverdage.
Tracking-link
Følg pakken, når den har forladt lageret.
Pakken er fremme
Til døren eller den pakkeshop, du valgte.
Måske er svaret allerede i vores FAQ
Vi har allerede besvaret en lang række spørgsmål om sundhed, allergi og brug - skrevet ud fra det, vi faktisk får i indbakken.
Prøv også vores livechat, som måske kan hjælpe dig med alle dine spørgsmål.
Skriv til os — vi er rigtige mennesker
Telefon eller mail. Vi sidder klar alle hverdage 08:00–14:00 og svarer typisk inden dagen er omme.
info@naelster.com · +45 70 60 57 37